FAQ

Foire aux questions

Pourquoi devrais-je utiliser un serrurier professionnel?

Des serruriers professionnels expérimentés apportent leur expérience et leurs connaissances dans les problèmes de verrouillage et de sécurité, et sont mieux préparés pour résoudre les problèmes de sécurité dans votre situation unique. Un serrurier professionnel peut prescrire des produits de pointe qui fonctionnent, ainsi que des solutions plus efficaces de manière efficiente.

J’ai une clé qui indique « Ne pas dupliquer ». Puis-je la dupliquer quand même?

Les clés qui indiquent « Ne pas dupliquer », « Ne pas copier » ou « Copie illicite » peuvent seulement être dupliquées si une lettre d’autorisation de la part du propriétaire ou du superviseur est présentée avec la demande de duplication. La lettre doit être présentée sur le papier à en-tête de l’entreprise et doit identifier la clé à dupliquer, le nombre de clés, la personne qui récupèrera les clés, ainsi que le nom et le numéro de la personne qui a rédigé la lettre. La personne qui récupère les clés devra remplir le formulaire « Request for Restricted Keys » (Demande de clés limitées). Nous nous réservons le droit de refuser de dupliquer toute clé qui indique « Ne pas dupliquer ».

Ma clé ne s’insère pas ou ne se retire pas facilement ou a du mal à tourner.

Pulvérisez d’abord la serrure avec une huile pénétrante légère (telle que le WD-40). On trouve cette huile dans la plupart des quincailleries, mais également dans certaines pharmacies et certains supermarchés. N’ayez pas peur de trop pulvériser, mais ayez une serviette en papier à portée de main pour nettoyer les excès. Pulvérisez l’huile dans le trou de la serrure et sur le mécanisme du pêne. Déplacez le pêne pour permettre à l’huile de pénétrer dans la serrure. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir la remonter, n’essayer pas de démonter pas la serrure.

La serrure ne se verrouille pas et ne se déverrouille pas avec aisance.

Après avoir tenté la solution ci-dessus, vérifiez que la serrure fonctionne correctement avec la porte ouverte. Si tel est le cas, le problème de la serrure n’est pas lié à la serrure, mais à l’alignement de la porte et du cadre. Cherchez des obstructions au seuil et à la porte bloquée. Vérifiez également que la porte et le cadre ne sont pas tordus ou déformés. La porte doit reposer complètement contre la porte et y rester. Si la porte repose uniquement en haut ou en bas, la porte ou le cadre est tordu. Si les ressorts de porte s’ouvrent, les charnières sont probablement attachées. Si vous avez un bourrelet de calfeutrage sur la porte, cela pourrait obstruer l’ouverture de la porte. N’oubliez pas que les portes et les cadres en bois se déformeront et gonfleront avec la température et l’humidité, et que les portes et les cadres en métal se tordront et se rouilleront avec le temps.

J’ai perdu mes clés de voiture.

Parfois, il y a un code de clé de disponible. Vous n’aurez accès à ce code que si vous êtes l’acheteur original. Ce code est généralement inscrit sur l’acte de vente initial que vous ou votre concessionnaire pouviez avoir. Dans certains cas rares, ces codes sont écrits sur la couverture du manuel du propriétaire, veuillez le vérifier également. Une clé par code peut vous faire économiser de l’argent sur le fait d’avoir une clé correspondante au véhicule sur place.

Quelle est la différence entre changer de serrures et soumettre à la commande d’un passe-partout?

Le changement de serrures consiste à ajuster les gorges dans une serrure existante de sorte que seules les nouvelles clés puissent l’ouvrir. Plusieurs personnes, qui continuent à utiliser la même clé que celle qu’ils ont reçue lors de l’achat de leur maison, n’ont aucune idée du nombre de personnes, telles que les commerçants, les voisins et les amis, qui ne sont plus pertinents, ont eu accès à cette clé. La plupart des techniciens peuvent changer vos serrures et vous assurer de savoir que seuls vous et les personnes de confiance pourrez accéder à votre propriété. Vous avez perdu vos clés? Aucun problème; nous changerons vos serrures et adapterons votre serrure existante aux nouvelles clés.

Soumettre à la commande d’un passe-partout

Saviez-vous que vous n’avez peut-être besoin que d’une seule clé pour toutes les serrures de votre maison ou de votre entreprise? Les serrures de la même fabrication peuvent généralement être identiques. Cela signifie que vous pouvez remplacer votre trousseau de clés par une seule clé.

Soumettre à la commande d’un passe-partout permet à deux clés différentes et distinctes d’ouvrir une serrure. Cela réglemente l’accès à des zones spécifiques, tout en disposant d’une clé passe-partout qui accède à toutes les zones. Des clés passe-partout peuvent être fournies pour tous les bâtiments tels que les hôpitaux, les immeubles de bureaux et les résidences dans lesquelles il existe un certain nombre de serrures compatibles. Il est maintenant possible de changer les serrures de votre maison, vos grilles, votre caban, pour qu’une seule clé puisse les ouvrir toutes.

Je ne me souviens plus de la personne qui a installé cette serrure à clé. Comment puis-je faire une copie de cette clé?

Sur la tête de la clé, vous trouverez généralement le nom et le numéro de téléphone du serrurier. Si vous ne voyez pas de nom, essayez de parcourir la clé. Vous devriez y voir un numéro de téléphone. Les serruriers mettent généralement leur numéro sur la clé.

Je ne trouve pas ma carte de signature. Que devrais-je faire?

Une carte de signature est précieuse et doit toujours être conservée dans un endroit sécuritaire. Si vous avez égaré votre carte de signature, veuillez simplement nous appeler. Une fois que nous aurons vérifié votre identité et que nous aurons installé la serrure, nous vous créerons une nouvelle carte de signature et annulerons l’ancienne afin qu’elle ne puisse plus être utilisée.

Le serrurier qui a initialement installé ma serrure à clé a déclaré faillite ou n’est plus joignable. Comment puis-je obtenir une copie de la clé?

Cela arrive à l’occasion. Appelez-nous pour discuter des différentes options. Dans ces cas-ci, le serrurier a parfois autorisé un autre serrurier autorisé à acquérir son entreprise. Nous allons vous aider du mieux que nous le pouvons!

J’ai acheté ma maison avec une de ces serrures, mais le l’ancien propriétaire ne m’a jamais donné la carte de signature. Comment puis-je faire des copies supplémentaires de la clé? De plus, l’ancien propriétaire peut-il faire des copies de ma clé à mon insu?

Si votre maison est munie d’une serrure à haute sécurité, la combinaison peut généralement être modifiée afin que l’ancien propriétaire ne puisse plus utiliser les clés existantes de la serrure. Même si l’ancien propriétaire avait créé une copie à l’aide de la carte de signature, la clé ne fonctionnerait pas, car la combinaison à l’intérieur du verrou aurait été modifiée. Si nous avons installé votre serrure, appelez-nous, nous annulerons l’ancienne carte de signature, nous vous en créerons une nouvelle et mettrons à jour les dossiers afin que le l’ancien propriétaire ne soit plus autorisé à faire des copies de la clé.

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